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让区老汉午夜发病讲不清地址,120接线员
老汉发病口齿不清,接线员不停地“破译”含混的话语
接线员“生死连线”80分
“要不是接线员这么负责任,后果不敢想象。”
“谢谢,老爷子的命是你们救回来的。”
6月13日,市急救中心接到一名家属的感谢电话。
原来,前段时间,一名打更老汉午夜突发疾病,由于独自一人且病情严重,老汉无法准确描述所在地。听着老汉越来越微弱的气息,接线员一边安慰,一边派出急救车。
因一直无法找到老汉准确地点,无奈之下接线员报了警,并通过查询联系上了物业。
在与老汉通话80分钟后,急救车终于救回老汉。
午夜求救
老汉发病说不清地址
6月13日下午,记者来到急救中心,找到了当时的接线员王蕊。
忆起当天的情形,王蕊说,当时她心里就一个想法,得尽快找到他,不然后果不堪设想。
时光回溯……
5月8日,急救中心接线员王蕊与同事小陈当晚值班。
9日零时31分,“我难受。”
电话中,一名老汉语速很慢,喘息中,可以听出老人好像非常痛苦。但老人没有说清自己是什么病,更没有说清地址。
王蕊说,可能是由于老汉电话的原因,噪音很大,而且对方说话口齿不清。
“你身边有没有其他人?把地址说清楚。”王蕊反复询问对方具体地址,但对方却说不清。
起初,王蕊也曾怀疑是有人喝多了打“解闷”,因为这种情况每天都会发生。但经确认,老汉表达出“需要急救车”、“我在创业城”等。
十分危急
老汉病情不断地加重
当时可以肯定,老汉突发疾病,且身边没有其他人。可能由于病情严重,自己无法准确说出所在地。
面对这种情况,王蕊一直与老汉进行沟通。她能够感觉到,老汉病情越来越严重。
通过老汉的只言片语,能够听出,老汉所在地在创业城附近一水泡旁,并且是一平房。
“我眼睛看不见东西了……”通话过程中,王蕊听见老汉一点点地说出。
“老汉当时可能很害怕,问了几次,救护车来了吗。”王蕊说。
危急时刻,零时37分,通话6分钟后,在只知道大概地点的情况下,王蕊一边安慰老汉,一医院发出指令,急救车随后出发。
急救车在创业城附近一湖边转了两圈,都没有发现老汉所说的地点。后来才知道,老汉将方向说反了。
救命连线
分析通话信息寻老汉
“救护车来了吗?”老汉有气无力地又问了一次。
“救护车已经去了,你别睡觉。”王蕊不断地鼓励老汉。
老汉说话断断续续,让人无法听清。在电话中,老汉每说一句话,王蕊都需要再重复多次,让老汉回答是或者不是,以确认他说话的内容。
时间一分一秒地过去,因老汉表述不清,王蕊报警求助。
后来,王蕊又拨打查号台,希望能找到与老汉手机号有关的信息,但最终都没有成功。
“你先躺着别动,把电话放在耳朵旁。”王蕊提醒着,生怕老汉突然昏睡过去,断了联系。
与此同时,急救车仍在不停地寻找老汉所在地。
王蕊问老汉的儿子住哪里,老汉同样说不清楚。
后来,王蕊又询问老汉,有没有什么亲属与朋友。这时,老汉说出了一个朋友的名字,并说出了朋友所住的小区。
按这一线索,王蕊几经周折,找到老汉朋友所在的小区物业。
庆幸的是,老汉虽然将朋友的名字说错一个字,但在物业的努力下,终于联系到老汉的朋友。
静静的深夜里,王蕊与老汉通话时长80多分钟,她不停地询问有用的信息,并不停地去“破译”含混的话语。
在联系到老汉朋友之后,担心老汉手机没电,王蕊与老汉结束通话。
多方联动
急救车湖边救起老汉
“如果有哪一环节出现脱节,可能都不会找到老汉,后果我不敢想。”王蕊说。
老汉朋友得知此事时,也非常惊讶,立即赶往老汉所在地。
当日1时55分,在老汉朋友的带领下,急救车终于找到了老汉。
老汉所在地是在创业城一侧的44号泡子旁边平房里,医护人员当场对老汉进行了急救。
“整晚都提心吊胆,就怕老汉出现什么意外。”王蕊说。
老汉是一名更夫,当晚独自在平房守夜,结果突然发病。老汉想不起亲人朋友的手机号,便拨打了急救电话。
随后,医院抢救。
发出提醒
有病根老人需要陪护
事后,记者电话联系到被救的老汉常大爷。
常大爷今年60岁,当天突发脑梗,检查后发现血压高,并患有糖尿病。经过治疗,他身体正在恢复当中,已经无大碍。
常大爷说:“当时手不听使唤,眼睛也不好使了,多亏了那丫头,要不不知道会咋样。”
在电话中,常大爷一再地感谢接线员王蕊,认为是王蕊救了自己一命。
这次事件,许多人认为是极特殊的情况。但据了解,类似的情况并不少见。去年,同样发生了类似事件,在接线员的努力下,最终救回了一条人命。
急救中心工作人员称,这种情况并非偶然,在他们接线工作中,甚至有些患者因此不幸离世。
工作人员发出提醒说,老年人尽量不要独处,特别是在夜间,最好有家人陪护。
此外,一些患有心脑血管病的患者,更需要有人陪护。
这些患者如果独处,应该熟知居住地,并在拨打时能达到准确说出所在地的程度。不然一旦遇到意外,很可能因为无法准确说出住址而延误救治。
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