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上汽大众导航开机声音震耳欲聋,4s店升级

“拥有桑塔纳，走遍天下都不怕”相信80年代之前出生的人对这条广告语都不会陌生，这条广告是年上海大众为最初桑塔纳所做的宣传，而至今依然回荡在耳边。如今的新桑塔纳也深受消费者的喜爱，近年来，桑塔纳经常被人说到风光不在，跟不上新的形式，他也为此做出了很大的革新。车辆增加配置，增加影音系统后又给车主带来什么样的困惑呢？

中控大屏重启，升级后死机？

年4月17日，安徽城市之声汽车节目组接到车主闫先生给我们打来电话反映，自己在17年7月份购买了一辆上汽大众桑塔纳，到目前位置行驶了公里。近两天启动车的时候，中控大屏老是重启，而且噪音很大。发现问题后闫先生便去上汽大众亳州春雨慧众4S店里维修，结果师傅恢复出厂设置之后却死机了，并表示只能重新更换。到底是什么原因？我们来听下车主自己怎么说。

（闫先生问题描述音频）

据车主闫先生表示，前段时间早上起来启动车辆的时候，发现中控屏幕导航开机声音非常的响，声音大得让自己无法接受，随后去了4S店反映这个问题。

（闫先生提供车辆照片）

4S店经过重启的调试之后，发现噪音依然很大，开机动画的声音依然无法降低，于是进行了中控屏幕导航升系统升级的操作。结果程序升级完之后，直接死机了。

4S店的工作人员表示车内的电子产品就是这样的情况可能上一秒还好下一秒就会发生故障。现在如果要修好这个问题，车主需要自费花元更换这个导航零部件。

（闫先生提供中控照片）

车主闫先生认为自己的车载导航系统在进店时，并没有完全损坏，但在4S店维修之后，却导致系统彻底死机，问题更为严重，拿来是好的，修完坏了，车主无法接受，因此更换导航零部件的钱不该自己承担。

带着车主的疑问，我们节目中连线了亳州春雨慧众4S店前台主管李主管：

1、导航开机为什么会出现严重噪音？是不是导航系统出现故障？

2、车主去4S店被升级完导航程序后出现了死机，这个问题要怎么处理？

另外节目中，我们也连线了上汽大众厂家号公里作人员：

请督促4s店把情况了解清楚后，抓紧时间帮车主处理好这个问题，给出解决方案。

节目结束之后，亳州春雨慧众4s店售后孙经理回复了我们，孙经理表示：

一个星期以前，因为导航的问题闫先生已经来检查了，当时闫先生去检查时说过去的时候导航还能用，就是开机的时候有些画面花、卡。

维修技师认为闫先生当时加装的导航是副厂件，又不知道是在哪加装的，车又是二手车，如实就先帮闫先生恢复了一下出厂设置，恢复之后问题还是存在，就带着他去了一个装潢店看别人能不能维修，装潢店的人说这个导航已经没有维修价值了，不如直接换一个需要一千多元，然后闫先生就走了。

之后闫先生开着感觉杂音不舒服，就把导航拆掉扔了，一个星期以后给我们节目打来电话说4S店把他的导航弄坏了。

孙经理还表示：

闫先生现在就觉得是4S店把自己的导航弄坏了，一个导航需要多，要4S店给他装一个新的。但是导航已经两年多了，电子产品折价不值钱了，也就两三百块。但毕竟是因为在4S店给维修时出了问题，所以可以转换成一次保养送给闫先生。但是没有达成共识，车主就把电话挂了。

车主闫先生则表示：已经收到了4S店的回复，自己车上的导航虽然是副厂加装，但也是原车主在4S店购车时赠送，加装的。

车主与4s店双方的说法不一致，车主表示导航在4s店升级过程中就升级死机无法使用，4s店则表示，不知道哪里加装的副厂导航，当时升级完并没有坏，后来车主自己扔掉的。其实是不是在4s店加装导航并不难查，升级时导航是否损坏也不难核实。4s店目前给出了和解建议被车主拒绝

对于闫先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车》节目组也会持续　　1、不能开机　　出现车载导航不能开机的问题，很多时候都是由于客户操作不慎而造成的，大多都只是系统暂时无法运行而已，我们只要找个比如牙签这样的东西轻按面板复位键（RET），重启系统就可以解决这个问题了。

　　2、进入导航后找不到导航软件　　这可能是导航软件设置的路径出现了问题，车主可以检测一下是否是导航软件设置的路径不可用，或重新设置导航软件路径（打开SD文件夹NAVIONE文件夹中的NAVIONE.EXE文件即可)轻点警告框后消失→导航设置→导航路径设置→找到后缀名为EXE的运行文件→双击此文件→退出设置→重进导航→正常启动）。　　3、导航状态下有杂音　　这种情况一般是由于发动机形成电源干扰而造成的，车主可以在导航端插座线上的黄色线上串上电源滤波器，这样一来可以减少来自发动机形成的电源干扰。　　4、当踩刹车的时候车载导航仪的显示屏会闪一下？　　出现这种情况是因为尾灯插座进水或者插座地线接触不良而造成串电到倒车灯上。　　5、倒车后视无影像或起动时发颤一下？　　起因有可能是因为接线没接好，首先确定一下主机倒车控制线（橙色）是否按倒车灯线上和后视摄像头视频线跟主机后视输入插口接好，检查尾线是否连接好，检查后视摄像头供电能否正常，各线束有没有磨损，或许是摄像头自身的质量问题。　　6、后视显示模糊？　　检查是否由于太久没清洗而导致视摄像头镜片布满灰尘，或许镜头的内部进了水雾，测试一下人为或抖动能否导致焦距发生转变。

　　7、导航接收不到卫星信号　　当发现在导航状态下，地图卫星会显示“当前”的所在地。如果显示屏界面右上角的圆点为红色，则说明卫星信号弱，应当重新检查导航天线有没有接好，导航天线位置放置是否正确，当然也有可能是因为汽车行驶在隧道中，立交桥下，或者高楼林立的市区和树荫遮蔽的街道这些的地方，出现信号薄弱或者接收不到gps信号的情况

　　8、车载导航播放没有声音

　　确认系统是否开启了静音状态。如果“是”按MUTE键关闭静音。或许是因为喇叭连接线脱落，重新连接好就行了。检查是否喇叭的问题，重新更换喇叭就好了。还有一种情况是由于某一组喇叭线和车体短路，可以试着把所有的喇叭线断开，单独连接接上一个好喇叭测试一下，如果没有问题，则说明是主机出故障。　　9、为什么按键音变了　　这是因为有些车主在不知情的情况下按了按键音选择键所致，进入主界面下面排按钮从左到右第二个按钮点按键音选择您喜爱的按键音，如需关掉按键音请进入设置界面→功用设置→喇叭按键音→开或关

小编提醒：用车途中无论是车身附件还是电子产品，出现问题时一定要记得及时维修，注意驾车安全！

“汽车”三问上汽大众厂家：

1，车主车辆使用的导航，被4s店认定为副厂件，这个导航是否是在4s店加装？

2，就算不是在4s店加装，在维修过程中造成了不可逆的损坏，4s店是否有责任？

3，4s店已经给出处理意见，节目组看来也是有诚意的解决车主问题，后期会不会跟车主继续协商？

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